Course à la taille, centralisation, hausse des marges, internationalisation... après avoir été la meilleure du monde pendant vingt ans, la distribution française affronte une véritable crise de modèle avec les années 2000. Comment rester réactif malgré la taille et la complexité des entreprises ? Comment bâtir un marketing d'enseigne fort tout en restant proche du client local ? Comment optimiser les process sans démotiver les équipes en
magasin ? Comment retrouver les chemins de la croissance ? La première édition de cet ouvrage - Prix de l'Académie des Sciences commerciales en 2002 - avait créé l'événement et influencé les stratégies de nombreuses enseignes. Cette nouvelle
édition, actualisée et enrichie, prolonge l'analyse et propose des pistes nouvelles de reconquête. Ce livre est la synthèse de 15 ans de travail quotidien avec les meilleures enseignes françaises et européennes. Il est nourri d'exemples et de commentaires exclusifs de grands patrons du commerce.
