D'origine récente les métiers de la qualité en entreprise ne cessent de s'enrichir et de se spécialiser. Cet ouvrage décrit avec précision le contenu des différents métiers leur articulation avec les autres fonctions de l'entreprise les parcours professionnels les différentes qualifications pour y parvenir ainsi que les évolutions qui se dessinent. Basé sur la très riche expérience du terrain dont bénéficie les auteurs il aborde aussi bien l'environnement professionnel que les situations quotidiennes auxquelles sont confrontés les hommes de la qualité. Cette deuxième édition apporte de nombreuses mises à jour et des compléments sur l'impact des nouvelles normes ISO 9000 et sur les nouvelles pratiques du métier.
Biographie de l'auteur
CHRISTOPHE MASSARE. Ingénieur qualiticien et auditeur certifié, il a créé le cabinet Qualité Conseil Management (QCM). Il remplit depuis 10 ans des missions de diagnostic, d'audit, de formation et de conseil au sein de grandes entreprises et de PMF dans des domaines aussi diversifiés que les télécoms, la sécurité, l'agro-alimentaire, la santé ou le BTP.
FRANÇOIS DAGUISÉ. Diplômé de l'ESSEC/IMD, ingénieur en qualité, il a exercé pendant 20 ans différents métiers liés à la qualité, dont 13 ans comme consultant.