S'il est aujourd'hui un défi majeur, c'est bien celui de la conduite du changement. Cet ouvrage de référence, qui met en cause bien des idées reçues, constitue un manuel d'action et de pragmatique du changement. Riche d'exemples et de démonstrations, il montre comment nous parvenons inconsciemment à paralyser notre esprit en nous piégeant dans des cercles vicieux. Il répond à deux questions clés : qu'est-ce qui fait obstacle au changement et comment le générer ? La première étape consiste à mettre en cause les schémas traditionnels de pensée et les comportements inappropriés qui en découlent. Rompant avec l'approche par la recherche des causes et des carences, la démarche proposée est orientée sur le " comment mobiliser les ressources et utiliser les résistances " pour produire le changement souhaité. Qu'il s'agisse d'un changement concernant une vaste organisation, une entreprise, une famille ou une personne, l'auteur, spécialiste de l'Ecole de Palo Alto, montre comment innover dans nos modes de communication et prendre en compte l'écologie de tout système humain et social, si l'on veut éviter les résistances et les effets pervers.
