Structure de l'ouvrage

• Chaque chapitre débute par une situation professionnelle avec une mission précise pour l'assistant(e) de direction et une méthodologie de résolution de problème.

• Les repères du référentiel proposent le cours illustré d'exemples issus de la situation professionnelle ou indépendants.

• Des fiches ressources (fiches-outils opérationnelles) complètent le cours.

• Des applications suivent la progression du cours.

• Un entraînement à l'examen permet de se tester et de se familiariser aux études de cas du BTS.