Conçu par un spécialiste, cet ouvrage vous propose:100 modèles de lettres clairement expliqués et commentés; des conseils juridiques et commerciaux pour leur rédaction; des conseils de mise en forme; des renvois à des lettres complémentaires sur CD-Rom. Le CD-Rom, très simple d'utilisation sous Mac et PC, vous propose toutes les lettres de l'ouvrage et près de 200 lettres complémentaires à personnaliser sur votre traitement de texte. Biographie: Carole Caillaud a été avocate au Barreau de Paris, puis journaliste juridique. Elle écrit pour le nombreux magazines et collabore notamment au magazine Assistante Plus et au site Internet www.Super-Secretaire.com. Elle est reconnue comme une spécialiste des questions juridiques et pratiques de la vie en entreprise.