Quand les community managers des grandes marques se lâchent sur Twitter et Facebook, ça crée de sacrées pépites, que sélectionne l'équipe de CM Hall of Fame. Le "service client" de la SNCF, les cours d'orthographe de Netflix, La Fnac qui se fait troller par Julien Lepers : toutes les pépites culte de ceux qui agitent la toile, et réussissent à déclencher fous rires, polémiques et buzz sur les réseaux sociaux.
